After Sales Operator / Opérateur retours & qualité (H/F)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !
Rattaché(e) au Manager Retours & Qualité, vous êtes un acteur clé dans le traitement et le suivi des dossiers Qualité. Vous assurez le contrôle de conformité des produits, la gestion des rappels et retours fournisseurs, tout en garantissant une communication efficace avec les services internes, les clients et les partenaires externes. Votre rôle contribue directement à la satisfaction client et au maintien des standards Qualité de l’entreprise.
Missions
Gestion Qualité :
- Ouvrir et suivre les tickets QC & IP.
- Suivre avec précision l’objectif Qualité (75 % J+3).
- Identifier et contrôler la conformité des produits.
- Gérer les rappels produits, blocages et retours fournisseurs.
- Réaliser les contrôles techniques (Check SAV).
- Tenir à jour et traiter les impératifs via la To-Do List.
Communication & coordination :
- Assurer les échanges réguliers avec les services internes (SAV, logistique, commerce, etc.) et les fournisseurs.
- Être l’interlocuteur technique pour les demandes internes/externes liées à la Qualité.
Profil recherché
- Sens de l’organisation, rigueur et méthode.
- Capacité d’analyse et de synthèse de données complexes.
- Aisance avec les outils informatiques (Pack Office).
- Bon relationnel et esprit d’équipe.
- Intérêt pour le secteur de la moto/auto est un plus.
- La maîtrise de l’anglais (niveau A2 minimum) est souhaitable.
- Une expérience en logistique constitue un atout.
Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :
- Un poste polyvalent et stimulant, au cœur des enjeux Qualité de l’entreprise.
- Une équipe dynamique et un environnement de travail en constante évolution.
- Un équilibre vie professionnelle / personnelle grâce à nos horaires flexibles.
Le poste est à pourvoir en CDI, à temps plein, basé à Bartenheim (proximité Mulhouse et Bâle).
- Department
- Customer Service
- Role
- After Sales Operator
- Locations
- Bartenheim, France
Bartenheim, France
About Bihr
Bihr is the leading European distributor of rider gear and spare parts, accessories and tyres for motorcycles, quads/ATV and scooters.
Founded in 1975, the company is present in over 15 countries. Our portfolio comprises about 350 brands and more than 200.000 items distributed through a network of 15.150 dealers.
This is made possible by 750 employees, 1.200 at peak seasons, including 100 in-house sales representatives and more than 60 customer service representatives.
From the outset, the strength and foundation of this exceptional success have been based on comprehensive services and first-class logistics. With a total storage area of more than 54.500 m2 spread over 7 warehouses, Bihr is able to supply almost all dealers in Europe within 24 hours.
In 2022 Bihr was acquired by Arrowhead.
Arrowhead Engineered Products
Based in Blaine, MN, Arrowhead Engineered Products is a leading global engineer and omnichannel distributor of non-discretionary, proprietary branded, aftermarket replacement parts. The Company leverages data and digital capabilities to provide mission-critical parts for outdoor power equipment, powersports, golf cars, specialty vehicles, agriculture, and other diverse markets. With distribution and sourcing locations in North America, Europe and Asia, Arrowhead Engineered Products employees service over 100,000 customers globally.
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